物业部上半年总结7篇物业部上半年总结 年终总结/工作计划/述职报告/工作汇报物业公司上半年年中工作总结LOGO202XSHANGHAIMOUMOUWUYE汇报人：xxx 在下面是小编为大家整理的物业部上半年总结7篇,供大家参考。
篇一：物业部上半年总结
总结/工作计划/述职报告/工作汇报物业公司上半年年中工作总结LOGO202XS H A N G H A I M O U M O U W U Y E汇报人：xxx在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：前言
目录下半年工作思路及打算 01上半年工作及目前手头重点工作02希望公司能为本单位解决的问题 03
下半年工作思路及打算LOGO第一部分S H A N G H A I M O U M O U W U Y E
综合管理工作
水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。 2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余 株，极大地改善了一区绿化环境。 3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障 了电力供应安全。 4、对生活区的危树进行了勘察和统计。 5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。 6、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
日常培训提升服务通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，相继进行各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
管家服务物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。始终以 “急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐” 的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。六一中秋活动免费咨询 业主活动
下半年工作思路及打算LOGO第二部分S H A N G H A I M O U M O U W U Y E
水电工作 办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
尽快完善单身公寓用电计量装置。 配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。 加强水查漏工作，提高水回收率。
绿化工作1、继续加强绿化的日常维护与管理。2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
1234保洁保安工作1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾; 2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。4、三区实行封闭管理。
心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩一是通过全方位的、 多渠道的经营性商业化运作，利用微信及APP平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，积极创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理， 目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。一二
希望公司能为本单位解决的问题LOGO第三部分S H A N G H A I M O U M O U W U Y E
希望公司能为本单位解决的问题目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。1、拨付下半年绿化资金：
希望公司能为本单位解决的问题水电维修费上半年已用去了 7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。2、增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。
希望公司能为本单位解决的问题
年终总结/工作计划/述职报告/工作汇报物业公司上半年年中工作总结LOGO汇报完毕！S H A N G H A I M O U M O U W U Y E汇报人：xxx
篇二：物业部上半年总结
1 页 共 7 页 物业公司 2021 上半年工作总结及下半年工作计划 不 知 不 觉 中 ， 2021 年 即 将 过 去 了 一 半 ， 回 顾 这 半 年 的 工 作 ， 物 业 服 务 有 限 公 司在 集 团 物 业 总 公 司 领 导 的 指 导 下 ， 在 开 发 公 司 、 营 销 中 心 、 会 所 等 公 司 领 导 和同 事 的 支 持 下 ， 全 体 员 工 时 刻 以 五 把 尺 子 精 神 为 动 力 ， 以 集 团 舍 得 、 用 心 、 创新 的 企 业 宗 旨 为 基 础 ， 秉 承 公 司 优 良 传 统 ， 发 扬 爱 岗 敬 业 ， 吃 苦 耐 劳 精 神 ， 先后 顺 利 的 完 成 了 各 项 工 作 ， 并 多 次 配 合 营 销 中 心 ， 会 所 完 成 公 关 、 营 销 活 动 ，取 得 了 较 好 的 成 绩 ， 同 时 也 得 到 小 区 业 主 的 一 致 好 评 。现 将 半 年 来 的 工 作 总 结 如 下 ， 并 对 下 半 年 的 工 作 进 行 进 一 步 规 划 。
一 、 1 2021 上 半 年 工 作 总 结 进 入 2021 年 以 来 的 半 年 中 ， 面 对 xx 市 物 业 工 作 的 总 体 趋 势 ， 在 上 级 领 导 的 指导 和 关 心 下 ， 全 体 员 工 的 努 力 下 ， 我 们 以 饱 满 的 热 情 来 做 好 了 各 项 工 作 ， 在 各方 面 工 作 中 取 得 了 一 定 得 成 绩 ， 下 面 对 上 半 年 的 工 作 总 结 如 下 ：
（ 一 ）
直 接 服 务 部 门 工 作 总 结 xx 服 务 中 心 是 我 们 xxx 对 外 服 务 的 窗 口 ， 其 服 务 水 平 远 远 高 于 普 通 服 务 处 。
业主 入 住 之 后 ，只 需 一 个 电 话 ，xx 服 务 中 心 将 会 为 业 主 提 供 24 小 时 个 性 化 、零 干扰 、 全 方 位 服 务 。
今 年 以 来 ， 按 照 部 门 的 服 务 理 念 ， 围 绕 部 门 的 工 作 核 心 ， 根 据 部 门 年 度 工 作 计划 的 工 作 重 点 和 管 理 目 标 ， 开 展 各 项 服 务 、 管 理 、 培 训 工 作 ， 并 针 对 原 有 存 在的 不 足 之 处 加 大 培 训 、 考 核 力 度 ， 逐 步 予 以 改 善 。
1 1 、 防 疫 工 作 封 闭 部 分 出 入 口 ， 对 进 入 所 有 人 员 采 取 一 看 、 二 测 测 量 体 温 、 三 询 问 、 四 登 记核 实 一 套 流 程 进 行 安 全 管 理 ； 快 递 接 收 并 配 送 到 业 主 家 ； 配 合 做 好 隔 离 户 管 理 ；每 天 做 好 防 疫 消 毒 工 作 ； 公 司 领 导 现 场 指 导 防 疫 工 作 和 发 放 防 疫 物 资 ； 街 道 领导 带 队 指 导 检 查 防 疫 工 作 。
2 2 、 费 用 收 缴 工 作 由 于 工 程 遗 留 问 题 ，一 部 分 业 主 以 各 种 借 口 推 迟 或 拒 交 物 业 管 理 费 和 相 关 费 用 。xxx 服 务 中 心 耐 心 地 、深 入 细 致 地 做 每 一 户 业 主 的 工 作 ：及 时 协 调 各 部 门 解 决 业主 的 户 内 存 在 问 题 ； 经 常 上 门 走 访 业 主 ， 了 解 业 主 的 需 求 ， 并 及 时 予 以 跟 进 处理 ， 得 到 业 主 的 赞 许 与 认 可 ， 从 而 提 高 了 费 用 的 收 缴 率 。
3 3 、 业 主 （ 住 户 ）
满 意 度 调 查 及 投 诉 处 理 今 年 上 半 年 ， xx 服 务 中 心 ， 紧 紧 围 绕 一 期 的 工 程 问 题 和 二 期 的 返 修 工 作 进 行 跟进 。
根 据 实 际 情 况 ， 我 们 明 确 了 返 修 工 作 完 成 后 ， 必 须 先 由 xx 服 务 中 心 、 工 程
第 2 页 共 7 页 服 务 中 心 、 施 工 单 位 三 方 对 相 关 工 程 进 行 检 查 、 验 收 ， 合 格 后 方 可 通 知 业 主 验收 ， 减 少 了 业 主 反 复 验 收 的 情 况 和 投 诉 。
为 了 了 解 过 去 两 年 xx 每 一 户 的 维 修 情况 ，xx 服 务 中 心 对 每 一 户 的 维 修 记 录 逐 一 进 行 分 类 统 计 ，便 于 日 后 工 作 的 跟 进 。
4 4 、 验 收 交 楼 工 作 在 继 续 做 好 二 期 交 楼 工 作 的 同 时 ， 对 一 期 尚 未 交 楼 的 23 套 房 进 行 检 查 ， 包 括 户内 的 工 程 问 题 、 所 缺 配 件 等 逐 一 进 行 认 真 细 致 的 检 查 。
对 于 工 程 问 题 ， 通 知 施工 单 位 进 行 维 修 ； 对 于 所 缺 配 件 ， 通 知 相 关 部 门 予 以 补 充 。
5 5 、 工 程 返 修 工 作 二 期 的 收 楼 工 作 正 常 进 行 着 ， 对 于 一 些 返 修 工 作 已 完 成 的 单 元 ， 加 大 了 通 知 业主 进 行 二 期 收 楼 验 收 的 力 度 ， 目 前 已 完 成 二 次 收 楼 113 户 。
由 于 有 些 施 工 单 位 的 原 因 或 业 主 本 人 的 问 题 ， 有 个 别 单 元 的 返 修 工 作 滞 后 ， 造成 业 主 投 诉 和 提 出 索 赔 要 求 ， 本 部 在 尽 力 协 调 相 关 施 工 单 位 尽 快 按 交 楼 标 准 和业 主 要 求 做 好 返 修 工 作 的 同 时 ， 也 积 极 地 与 业 主 沟 通 、 协 调 ， 征 得 业 主 的 谅 解 ，有 些 业 主 放 弃 了 索 赔 要 求 ， 有 些 业 主 大 幅 度 降 低 了 索 赔 的 要 求 ， 取 得 较 好 的 效果 。
在 今 年 三 月 份 开 始 ， 重 新 启 动 的 联 合 小 组 工 作 ， 对 于 一 期 和 二 期 业 主 索 赔 要 求的 协 商 、 确 认 起 到 较 好 的 效 果 。
6 6 、 社 区 活 动 开 展 上 半 年 ， xx 服 务 中 心 除 了 扎 扎 实 实 地 解 决 好 业 主 的 切 身 问 题 ， 做 好 业 主 的 服 务之 外 ， 是 否 开 展 适 合 业 主 喜 欢 的 社 区 活 动 也 是 一 个 重 要 的 因 素 。
分 别 开 展 了 以欢 聚 xx， 共 享 中 国 年 的 一 系 列 社 区 活 动 ：
春 节 业 主 联 欢 晚 会 、 迎 春 接 福 、 元 宵节 猜 谜 ；六 一 儿 童 节 举 办 了 美 丽 xxx，欢 乐 儿 童 节 的 社 区 活 动 。这 些 活 动 都 得 到广 大 业 主 的 积 极 响 应 ， 业 主 反 映 良 好 ， 这 样 也 增 加 了 我 们 做 好 社 区 活 动 的 信 心 。
同 时 ， 根 据 广 大 老 年 业 主 的 需 求 ， 在 业 主 活 动 室 设 施 、 配 置 尚 未 解 决 的 情 况 下 ，想 方 设 法 地 为 其 安 排 了 培 训 和 活 动 场 地 ， 并 安 排 员 工 担 任 英 语 教 员 ， 为 老 年 业主 们 上 英 语 课 ， 受 到 老 年 业 主 们 的 好 评 。
（ 二 ）
间 接 服 务 部 门 工 作 总 结 （ 安 管 部 、 环 卫 部 、 工 程 部 ）
2021 年 上 半 年 ， 间 接 服 务 部 门 牢 牢 把 握 各 自 的 工 作 职 责 ， 在 公 司 各 级 领 导 的 关怀 支 持 下 ， 安 管 部 、 环 卫 部 、 工 程 部 全 体 员 工 发 扬 吃 大 苦 、 耐 大 劳 的 精 神 、 克服 种 种 困 难 ， 高 质 量 、 严 要 求 ， 较 好 的 完 成 了 2021 年 上 半 年 的 工 作 任 务 。
1 1 、 安 全 管 理 部 （ 治 安 管 理 、 交 通 管 理 、 消 防 管 理 等 ）
第 3 页 共 7 页 安 全 管 理 部 的 主 要 工 作 就 是 做 好 治 安 管 理 、 交 通 管 理 、 消 防 管 理 的 三 管 工 作 ，在 今 年 上 半 年 ， 安 全 管 理 部 解 放 思 想 、 实 事 求 是 ， 使 小 区 业 主 家 里 发 生 治 安 事件 0 起 、 刑 事 案 件 1 起 、 盗 窃 事 件 0 起 、 火 险 事 故 1 起 ， 已 处 理 共 2 起 。
① 在 治 安 管 理 工 作 中 ， 今 年 2 月 份 至 今 ， 加 大 了 管 理 力 度 ， 制 定 了 多 份 管 理 方案 ， 在 园 区 内 装 修 期 间 ， 共 抓 获 盗 窃 份 子 2 人 ， 为 公 司 挽 回 经 济 损 失 近 2 万 元 。礼 宾 员 为 业 主 发 放 报 纸 、 信 件 约 140 次 ， 为 业 主 推 送 物 品 约 1000 次 ， 与 相 关 部门 配 合 为 业 主 家 中 移 动 各 类 家 具 和 其 它 物 品 约 70 次 。
并 针 对 春 节 特 殊 期 间 ， 下发 通 知 预 案 1 份 ， 确 保 了 春 节 期 间 公 司 财 、 物 和 施 工 现 场 的 财 、 物 安 全 ， 未 发生 丢 失 被 盗 现 象 。
② 在 交 通 管 理 工 作 中 ，1 月 份 至 今 ，公 司 严 格 按 照《 xx 市 机 动 车 辆 收 费 制 度（ 暂行 ）
》 ， 做 好 了 对 进 出 地 下 停 车 场 临 保 车 辆 的 收 费 管 理 ， 加 大 了 对 进 入 小 区 地下 停 车 场 、 xx 中 路 停 放 的 车 辆 巡 查 监 管 和 登 记 管 理 ， 巡 查 次 数 每 天 20 次 以 上 、每 月 600 次 以 上 、 半 年 3600 次 以 上 。
通 过 努 力 ， 交 通 状 况 也 又 了 起 色 ， 半 年 来小 区 内 发 生 交 通 事 故 1 起 ， 配 合 交 管 部 门 处 理 1 起 。
③ 在 消 防 管 理 工 作 中 ，1 月 份 至 今 ，公 司 对 小 区 楼 宇 内 的 消 防 器 材 全 面 检 查 6 次 ，并 做 好 记 录 和 使 用 不 干 胶 封 条（ 495 张 ）进 行 封 闭 管 理 ，有 效 的 消 防 事 故 的 发 生 。
2 2 、 环 境 维 护 部 （ 绿 化 养 护 、 卫 生 清 洁 ）
① 绿 化 养 护 工 作 上 ， 开 春 之 际 ， 我 们 精 心 地 养 护 畅 园 里 保 温 大 棚 内 的 两 棵 智 利蜜 棕 ， 每 天 定 时 喷 水 、 加 热 、 定 时 记 录 室 内 外 干 湿 温 度 ， 直 到 四 月 大 棚 拆 除 。并 对 整 个 园 区 更 换 种 植 各 类 地 被 苗 木 约 25 万 棵 ， 草 皮 1.2 万 方 ， 各 室 内 摆 放 绿植 5000 盆 ， 确 保 了 园 区 和 销 售 中 心 、 会 所 、 公 寓 的 绿 化 环 境 。
为 了 全 力 配 合 三期 销 售 ， 我 们 加 班 加 点 ， 根 据 周 边 实 际 地 形 以 及 苗 木 的 生 长 习 性 ， 注 重 细 节 的将 朗 园 、 畅 园 部 分 苗 木 品 种 进 行 更 换 。
并 在 养 护 工 作 中 ， 施 肥 、 打 药 、 甚 至 浇水 都 是 对 症 下 药 。
② 清 洁 工 作 上 ， 首 先 对 员 工 进 行 了 培 训 ， 并 派 巡 查 员 每 日 督 促 跟 进 外 派 清 洁 公司 各 区 域 的 卫 生 清 洁 ， 监 管 改 正 他 们 不 合 理 的 作 业 ， 发 现 问 题 及 时 解 决 ， 促 使他 们 的 清 洁 水 平 、 服 务 意 识 达 到 公 司 的 标 准 和 要 求 。
通 过 努 力 ， 上 半 年 有 偿 服 务 组 共 完 成 有 偿 服 务 单 xxx 张 ， 产 生 费 用 xxx 元 ， 完成 空 置 房 保 洁 xxx 套 /次 ， 产 生 费 用 xxx 元 ， 合 计 产 生 费 用 xxx 元 。
3 3 、 工 程 部 （ 工 程 服 务 、 工 程 维 护 ）
2021 年 上 半 年 ，工 程 部 在 其 它 兄 弟 部 门 的 支 持 配 合 以 及 部 门 全 体 员 工 的 努 力 下 ，较 圆 满 的 完 成 了 工 程 服 务 和 工 程 维 护 两 大 工 作 ， 确 保 了 小 区 各 设 备 设 施 、 水 、电 、 气 的 正 常 运 行 ， 以 及 工 程 返 修 工 作 的 顺 利 进 行 。
第 4 页 共 7 页 ① 工 程 服 务 。
截 止 到 x 月 x 日 ， 一 期 共 开 具 《 工 程 返 修 返 修 意 见 书 》 xx 份 ， 其中 已 完 成 xx 份 ， 未 完 成 xx 份 正 在 跟 进 中 ； 一 期 共 交 楼 xx 套 ， 未 交 楼 xx 套 ；二 期 共 交 楼 xxx 套 ，未 交 楼 xx 套 ，各 类 发 文 xx 份 ；完 成 各 类《 签 证 单 》xxx 份 。并 组 织 召 开 工 程 返 修 例 会 xx 次 、 部 门 例 会 xx 次 ， 协 调 完 成 各 类 工 程 施 工 返 修后 的 验 收 及 签 证 结 算 工 作 ； 处 理 各 施 工 单 位 的 来 往 文 件 。
② 工 程 维 护 。
我 们 对 灯 柱 以 及 电 力 井 盖 进 行 了 油 漆 翻 新 ， 并 对 所 有 水 景 喷 头 、灯 光 设 施 以 及 xx 锅 炉 房 高 层 供 水 泵 房 以 及 消 防 泵 房 进 行 了 检 查 并 及 时 的 维 修 ，确 保 园 区 水 景 以 及 外 围 灯 光 的 正 常 运 行 。
并 采 取 上 门 服 务 的 方 式 ， xx 年 上 半 年共 计 完 成 了 各 种 维 修 单 5000 余 份 。
同 时 ， 二 期 、 三 期 样 板 房 的 日 常 维 护 工 作 也有 条 不 紊 的 进 行 着 。
（ 三 ）
后 勤 保 障 部 门 工 作 总 结 （ 行 政 人 事 部 、 财 务 部 ）
在 过 去 的 半 年 里 ， 行 政 人 事 部 和 财 务 部 ， 秉 承 舍 得 、 用 心 、 创 新 的 经 营 理 念 ，以 坚 持 服 务 全 局 ， 发 挥 综 合 协 调 优 势 ， 提 高 公 司 行 政 执 行 力 为 工 作 重 点 ， 紧 跟公 司 部 署 ， 经 过 全 体 员 工 的 一 致 努 力 ， 圆 满 完 成 了 各 项 管 理 服 务 工 作 ， 为 下 一步 的 工 作 奠 定 了 坚 实 的 基 础 。
1 1 、 行 政 人 事 部 （ 采 购 管 理 、 行 政 内 务 、 人 事 管 理 、 企 业 文 化 建 设 等 问 题 ）
① 加 强 基 础 管 理 ， 完 善 各 项 规 章 制 度 。
上 半 年 严 格 执 行 ISO9001 各 项 工 作 标 准 ，从 日 常 管 理 工 作 抓 起 ， 认 真 学 习 和 贯 彻 了 《 新 劳 动 法 》 ， 并 通 过 采 取 广 泛 的 宣传 途 径 招 聘 人 才 。
并 通 过 规 范 考 勤 制 度 、 做 好 人 事 档 案 的 管 理 、 档 案 管 理 等 工作 ， 使 工 作 制 度 进 一 步 规 范 ， 基 础 工 作 进 一 步 加 强 。
② 广 泛 宣 传 ， 加 强 企 业 文 化 建 设 。
为 了 加 强 公 司 的 企 业 文 化 建 设 ， 丰 富 员 工 的业 余 生 活 ， 公 司 指 定 专 人 负 责 物 业 宣 传 栏 的 编 辑 工 作 。
③ 加 强 成 本 控 制 ， 保 障 后 勤 工 作 。
在 采 购 方 面 ， 公 司 始 终 本 着 开 源 节 流 、 降 低成 本 、 提 高 效 率 的 原 则 ， 制 定 了 系 统 的 采 购 管 理 制 度 和 采 购 方 案 ， 要 求 采 购 员严 格 遵 守 采 购 程 序 。
同 时 保 证 物 资 采 购 的 及 时 性 。
物 资 申 购 到 位 后 严 格 落 实 有关 仓 库 出 、 入 库 管 理 规 定 、 物 料 的 发 放 流 程 。
2 2 、 财 务 部 （ 财 务 内 务 、 其 他 辅 助 相 关 管 理 工 作 ）
刚 刚 过 去 的 半 年 时 间 里 ， 在 经 理 的 领 导 下 ， 财 务 工 作 依 然 ...
篇三：物业部上半年总结
位名称：_________________________ 姓名：_________________________ 日
期：_______年______月______日
物业公司 2020 上半年工作总结
物业公司 20××上半年工作总结（一）
上半年，公司在集团各顷指示精神及全体员工的共同劤力下，较好地完成了上半年各顷计划工作内容。现将 20××年上半年工作总结如下：
一、继续加强觃范化管理工作
上半年，分公司继续贯彻落实集团觃范化的各顷指示精神，以点带面，将觃范化工作继续深入全面展开。首先，公司总经理调整觃范化工作思路，幵将推行觃范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重规觃范化工作的重要性，从细节做起，真正将觃范化工作贯彻到每一工作点。其次，分公司先后组织与题培训、现场取经、
相互交流等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处讣真整改、积极创新，全面贯彻落实觃范化建设的各顷工作。20××年上半年是公司贯彻落实觃范化建设、改头换面的重要一年，是各顷工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照集团指示精神，积极配合，切实抓好觃范化管理。总经办严格按照《文件管理觃定》，对管理处文件、文档迚行指导、觃范，组织各管理处文员讣真学习《文件管理觃定》。品质管理部组织与门人员到各管理处迚行审查不指导，对觃范化的达标、执行不落实情冴迚行考核。省广电管理处作为觃范化管理龙头，丌厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参加集团下一季度的审计。各职能部室、管理处各司其职，将觃范化建设落实到底。经过大家的共同劤力，公司在集团 20××年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成绩，充分体现了公司自上而下对觃
范化管理的重规。
事、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各顷安全管理工作
xx 分公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，坚决丌放过一个亊敀隐患，确保丌发生重大安全亊敀，坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。20××年上半年，我公司未发生仸何重大安全亊敀，幵将继续保持安全亊敀为零的记录。一是生产安全方面，生产安全直接关系到员工的人身安全，为了保障员工的人身安全，公司严格执行安全生产各顷觃章制度，加强对高空作业等涉及安全的工作的管理及对《安全操作觃程》的培训，管理处也根据相关生产安全管理觃定制定了安全责仸书，幵不每个员工签订安全责仸书。事是消防安全方面，各管理处根据工作具体情冴制定了更加具体、更加适应本管理处的管理制度，幵制订了消防安全和处置突发性亊件的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管理处建立健全了防火组织，幵确定相应的防火责仸人，将防火责仸分解到各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人戒团体负责所属物业范围内的防火责仸。把安全责仸层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责仸体系。三是治安安全方面，治安管理重点体现在对外来人员及车辆的管理上，各管理处时刻谨记，绝丌放过仸何可疑人员及行径，丌断加强对外来人员及车辆的管理力度。品质管理部在各管理处加强管理、坚持自梱的基础上，丌走过场，丌留死角，每月 19 日讣真做好安全监督梱查工作，幵以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在安全梱查中发现的问题，也都能及时逐顷整改。
安全管理工作是一顷长期的、艰巨的工作，必项坚持丌懈，警钟长鸣。虽然
我们的安全管理工作取得了一定的成敁，但仍需丌断完善安全觃章制度和操作觃程，使安全工作目标更明确，责仸范围更清楚，行为更加觃范。
三、严格控制使用资金及成本
公司按照集团工资调整指示精神，自 3 月仹开始逐级逐岗位迚行工资调整，调整幅度较大，为合理使用各顷资金，控制成本支出，无论是各职能部室还是管理处都在为控制成本支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，及时对总库物料迚行盘查，减少总库物料的库存；人力资源部严格控制加班费及人员编制；总经办讣真审核、汇总各管理处上报的物料申贩表，对丌该贩买和少贩买物料迚行严格控制，幵对新增物料迚行货比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办按照总经理指示，对各管理处物料采取统一入库、集中管理，敁果立竿见影，在仍需提高配送敁率的基础上，提高了审核敁率，大大降低了物料压库及物料浪费现象；管理处本着节约每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把等，为公司节省了资金，为公司控制成本支出做出了贡献。
四、加强员工培训，提高员工素质
公司先后由人力资源部牵头，丌断加大与业化培训力度，通过“以赛代训”方式将五月仹定为“比武月”，幵以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满成功，省广电管理处获得第一名，洄龙小区、省图书馆获得第事名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位与业技能培训及新员工岗位培训活劢，丌仅为各职能部室、管理处觃范化管理奠定了基础，也提高了员工的与业技能素质和良好的团队意识。同时，20××年上半年公司未产生一起劳劢纠纷赔偿费用。
五、工作中丌足之处
上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要求还存在一定的差距，仍待提高。下半年，我们一是继续加强、落实觃范化管理，带领所有管理处迈向觃范化大门；事是丌断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深入提高员工服务意识；三是加大考核力度，在原有自觉的基础上，客观地督促、积极地引导。
下半年工作已经来临，我们将继续以集团各顷指示精神为指导方向，结合公司实际情冴完成下半年工作计划，开展好各顷服务工作。
物业公司 20××上半年工作总结（事）
在公司领导的指导帮劣及各有关单位的大力协作和支持下，20××年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状冴良好，生活区绿化环境有了丌错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了徆大提高。现就具体工作总结如下：
一、上半年工作及目前手头重点工作
（一）综合管理工作
1、以提高服务质量、觃范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，讣真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成
了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对事区 25 栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
（事）、水电工作
1、废除了社区屋顶水箱迚出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完
善水电计量装置。
2、完成了事区高压配电装置的调试和事区配电向低压总控制开关的梱修。
3、加强对供电设施的维护不梱修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及迚一步完善社区内用水计量装置。
（三）、保安保洁工作
1、觃范小区车辆迚入管理。根据实际情冴作出了在一区东门岗处禁止车辆迚入的觃定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群迚行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了
原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合不支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。事是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
（四）、绿化工作
1、生活区绿化日常维护实行了与人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余
株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝迚行了修剪，保障
了电力供应安全。
4、对生活区的危树迚行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物迚行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保
持树木良好生长。
5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
事、下半年工作思路及打算
（一）水电工作
1、三区总供水阀门更换。
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表梱修及部分管道改造。
3、尽快完善单身公寓用电计量装置。
4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。
5、加强水查漏工作，提高水回收率。
（事）绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护不管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
（三）保洁保安工作
1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；
2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好事区 25 栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。
4、三区实行封闭管理。
（四）其它
1、三区新建住宅的交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望公司能为本单位解决的问题
1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下
半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
2、增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了 2.7 万元；根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已赸支用完全年定额量。由二我单位丌便二管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用丌应纳入办公及公共设施水电费定额。
3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
物业公司 20××上半年工作总结（三）
上半年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮劣下，在全体员工的共同劤力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参不各顷物业服务工作，劤力完成各顷工作仸务，现将半年来的工作总结如下，幵对下半年的工作迚行迚一步的觃划。
一、上半年工作完成情冴
1、小区整治：
为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区迚出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，幵对小区内的私家车辆逐一迚行了登记。
对辖区内住户面积及业主信息迚行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。
2、小区环境整治：
基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，幵更换了五个污水井盖。
对整个小区的花坛迚行了清理，对小区内的树木花草迚行了养护修剪，幵丏对倒塌的树木迚行了秱栽。
3、水电维护工作：
公司水电维护人员丌分昼夜、丌辞辛苦，秉着“小修丌过夜、大修丌过三天”的敬业精神，有条丌紊地处理着每一场突发亊件，确保了小区的正常用电，幵得到了广大居民的一致好评。
4、物业费的收取工作：
上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。截止 5 月底，公司共收回水费约（？634585.88 元），电费约（？737860.97 元），物业管理费约（？810491.60 元），使各顷工作呈良性发展趋势。
5、公司办公室日常工作：
全方面配合创卫工作。
对客服部贩电台账迚行了归档整理，清查了 20xx 年未交物业管理费的业主幵迚行电话催缴，对长时间没来贩电的业主迚行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。
劤力完成各顷上级领导安排的仸务。
6、按照 20xx 目标责仸书条款要求，四月仹，公司辖区范围内各物业服务顷目管理合同已全部签订完毕。
事、丌足和问题
第一、管理人员整体素质丌高，服务意识丌强，实际处理亊务的能力还有待提高；不业主的沟通丌够，了解丌足，在往后的工作中应予以加强。
第事，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的丌满。
第三，部分工作计划未能完成；一户一表安装未到位，由二自来水集团公司问题导致目标仸务丌能如期完成。
针对以上几个问题，在下半年工作中，我们将吸取经验不教训，劤力提高员工的业主服务技能不管理水平，把工作做到更好。
三、下半年工作计划
水电费及物业管理费的收取工作也正有条丌紊的收取中，公司要求收费人员在 x 月 x 日之前必项将全年所有费用全部收缴到位。
水电维护的工作安排。
1、定期巡规管辖区供水、供电管线运行情冴。
2、配电房的日常维护及保险，发现问题及时处理。
3、辖区内的低压配电箱每个月迚行一次全面排查，发现损坏及时修复，防患二未然。
4 有针对性地组织各部门人员迚行培训不交流学习，迚一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
5、加强内部与业人员培训，提高对公共设施的维修不养护。
6、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
7、继续加大对长期欠费户的沟通不协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到 80%以上。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，迚一步提高员工的工作主劢性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玱璃更换、
平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
10、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顸利营业。
下半年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续劤力、克服困难，争取在下半年各顷业绩再创新高。
物业公司 20××上半年工作总结（四）
20××年上半年，我们在公司领导的指导不大力支持下，按照公司的工...
篇四：物业部上半年总结
公司上半年年中工作总结汇报人：小XXX2 0 2 1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
目 录一、上半年工作及目前手头重点工作二、下半年工作思路及打算三、希望公司能为本单位解决的问题
上半年工作及目前手头重点工作第一部分2 0 2 1
上半年工作及目前手头重点工作▲ 综合管理工作0 1以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。0 2积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。0 3公开、公平、合理地完成了对xxx拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 水电工作0 1废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。0 2完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。0 3加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。0 4目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 保安保洁工作0 1规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。0 2对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。0 3继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。0 4目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 绿化工作生活区绿化日常维护实行了专人管理。
0 10 2生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。0 30 4对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。0 50 6目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 日常培训提升服务通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系;物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法律法规》培训等，相继进行各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 管家服务始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。
上半年工作及目前手头重点工作▲ 安全管理工作充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。0 1常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。0 2配备肩用安全指示灯，保障地库及夜班员工人身安全，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示;0 3适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备;0 4由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速，处臵灵活，全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起，避免了影响、挽回了业主的损失，并及时帮助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。0 5
下半年工作思路及打算第二部分2 0 2 1
下半年工作思路及打算▲ 水电工作01三区总供水阀门更换。02办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。03尽快完善单身公寓用电计量装置。04配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。05加强水查漏工作，提高水回收率。
下半年工作思路及打算▲ 绿化工作01 继续加强绿化的日常维护与管理。01 完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
下半年工作思路及打算▲ 保洁保安工作继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾; 0102继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。03做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。04三区实行封闭管理。
下半年工作思路及打算▲ 其它三区新建住宅的交接验收工作。旧房的分配工作。
心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及APP平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，积极创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。
提升服务品牌形象再创新高扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保原小区“国优”的基础上，要紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优”的基础上，今年跳跃省级“十佳项目”的创建工作。
希望公司能为本单位解决的问题第三部分2 0 2 1
希望公司能为本单位解决的问题01拨付下半年绿化资金目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。02增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额水电维修费上半年已用去了 7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。03拨付经费拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
谢谢观看汇报人：小XXX2 0 2 1
篇五：物业部上半年总结
物业公司上半年工作总结和物业公司上半年工作总结及今后工作想法汇编
物业公司上半年工作总结
20**年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下
一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进
2
行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了福字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了 A、B 区业主代表 30 户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对 A、B 区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资 20 余万元，更换了小区 19扇单元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门 720 个，检漏修补屋顶漏水 60 余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200 多米，更换了 A、B 区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达 98%以上，接到投诉 3 起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
3
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏 11000 多株，装点假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000 棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成创城工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15 块宣传牌匾，张贴了 40 多张天骄街道关于全民参与的创城宣传广告，发放了 400 多张文明城市市民调查问卷及 200 多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、创城意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子 4 篇，4 篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去 5 篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动上帝》一文在 6 期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成 C 区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 5 月 22 号 5 月 25 号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到 C 区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、D 区的前期介入 （1）组织架构的建立 （2）人员的招聘
4
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
（3）新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
交房资料的准备工作 我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对 D 区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装 6 月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的口碑送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
5
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算 1、全力以赴将 D 区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强 A、B、D 各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成 C 区的前期介入工作 6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
6
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
7
物业公司上半年工作总结及今后工作想法
20**年上半年，**部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：*、完成了东部新城**国道供水管道的 PE 管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用 PE 管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星 PE 管道在济南市场推广打下了坚实的基础。*、完成了经一路供水管道改造工程的 PE 管的投标工作，该工程中标价为**.*万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。*、完成了山大新校供水管道 PE 管的投标工作，工程中标价**万元，已履约**万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。*、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：*、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。*、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住； ②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；
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③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。*、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：*、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。*、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。*、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。*、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联
9
系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。*、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。*做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
物业公司上半年工作总结及今后工作想法
篇六：物业部上半年总结
公司上半年工作总结 2012 年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“大物业” 的理念， 按照车总提出的“规划管理、 提升素质、 审时度势、 与时俱进” 的总方针， 时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标， 加强了 企业内部管理和员工自身素质的培养， 不断创新， 努力完成各项任务， 取得了 一些成绩， 也收获了 经验和教训， 在这里， 我要感谢集团各位领导对我的鼓励和帮助， 感谢同事们对我工作的支持， 使我更加有信心将兴河湾的物业做大做强。下面我将主要完成的工作、 工作中的一些体会、 存在的一些问题以及下半年的工作打算综合汇报如下：
1、 理头绪、 抓管理、 树形象 2012 年 2 月 8 号我来到兴河湾正式接管物业后， 首先将众多的头绪进行梳理， 迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先， 抓管理、 促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、 好的服务理念， 更要有专业化的管理。
对此物业公司制定了精细化的管理制度， 明晰化的流程程序， 做好了职责定位， 分工明确， 责任到人， 使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作， 增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、 礼仪礼貌、 行为举止及专业的知识和技能进行培训， 使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、 完善交房程序， 建立健全各项设施， 为业主创造更舒适的环境 房子盖好了， 我们物业公司就要顺顺利利的把房子交到业主手中， 看上去很简单的一句话， 做好了 却不容易。
为此， 我们物业管理班子专门制
定了一套行之有效的交房程序， 并在实践中不断完善， 使业主在每个环节都能感受到物业的无微不至。
业主住进来， 相应的各项配套设施的完善就成了业主最关心的问题， 也成了我们物业公司极力跟进的大事。
水、 电、燃气、 有线、 宽带、 道路、 绿化等等问题需要一步步落实， 更需要我们物业公司将工作想到前面， 做到前面。
我们专门制定了新版本的《业主入住手册》， 发放给来交房的业主， 册子虽小， 里面的内容非常全面， 能为业主入住带来更多的方便。
3、 健全档案， 为创市优小区打基础， 为物业公司资质升级做准备 我们兴河湾是在建小区， 物业档案的建立也要紧跟在建设后面走。
目前， 我们已将 A 区和 B 区的业主档案建立起来， 还有一部分处在空白阶段，需要集团各部门的支持和协助。
物业档案是物业管理中一个不可或缺的部分， 它的完善对我们日常工作的开展， 以及日后的工作都奠定了基础， 同时， 它也是我们了 解业主的一个工具。
只有真正吃透了这个小区， 我们才能更好的为业主服务， 才能将这个小区建设的更加美丽。
今年是物业管理提升年， 市领导非常重视物业的发展， 专门将物业档案的建立作为一个物业管理提升月来执行。
兴河湾规模宏大， 是集住宅和商业一体化的多元化社区， 我们物业公司也同样要提升自身服务质量， 按照兴河湾未来的发展和市房管部门的要求， 物业公司的三级资质已经满足不了管理上的需求，在下半年的计划中， 升级物业公司的资质是重点。
资质的升级不仅仅体现在纸上， 更需要我们物业公司在硬件和软件上共同提升， 需要我们每一个员工区努力， 服务好每一位业主， 协调好每一件小事， 我始终认为， 口号不是喊出来的， 而是用实际行动做出来的。
4、 做好“大物业” 的基础性工作， 将“大物业” 的理念宣传出去， 将联兴兴河湾的品质宣传出去。
上半年， 我们物业公司和销售公司在售楼处共同组织了一次迎六一亲子活动， 目的是将各自的优势推销出去， 让更多的人了解和知道。
销售公司借兴河湾“大物业” 的超前思想， 让购房者了 解兴河湾实实在在的服务和便利， 从而带动销售； 物业公司通过销售公司的购房客源， 将兴河湾“大物业” 的概念提前灌输到购房者的心中， 让他们体会到买的不仅仅是房子，更是一种潜在的价值， 一种生活上的享受。
一流的楼盘加上一流的物业才是宜居的优质小区。
为了推广兴河湾“大物业” 的服务理念， 我们还请德州电视台到社区录制了宣传片， 通过媒体的形式将大物业的思想传播到千家万户。
下半年， 我们做“大物业” 的服务理念还要继续宣传， 并且要宣传的更广。
在做好兴河湾“大物业” 的基础性工作上， 我们物业公司紧跟兴河湾建设的步伐， 托儿所在选定了 位置后， 我们第一时间联系了几家在德州市有一定口碑的幼儿园， 请他们来现场实地考察， 并对幼儿园的合作项目进行了初步的洽谈； 社区医院的建设和规划也在下一步的计划之中。正如车总所说， 物业做好了， 兴河湾 C 区和三期就有了 口碑营销的效应，买房的人到了我们的兴河湾看到的是优美的环境， 井井有条的物业管理，人性化的服务， 孩子入托、 打针看病、 购物娱乐， 就连红白理事会都有，为什么同样的价格他不买咱的房子呢？ “做好大物业是建设幸福德州， 促进社会和谐发展的重要部分， 物业承载着民生， 各级领导和全社会都必须给予高度的关注。”
5、 整合新老小区， 做统筹化管理
下半年， 我准备将物业公司目前所接管的新老小区进行一次整合， 做到统筹化管理。
因目前物业公司的经营利润并不乐观， 不少小区一直处于亏损状态， 这就基本上失去了 我们经营的目的。
为从根本上改变这种现状，我初步计划在下半年对所有接管的小区做一次大的调整， 在保证服务质量的同时， 努力实现扭亏为盈。
当然， 我很清楚， 这件事做起来肯定会困难重重， 我自身压力也很大， 但是困难就是来克服的， 困难不可怕， 可怕的是你畏惧它。
我有信心， 在集团各位领导的关心和协助下， 在我们物业公司同仁的共同努力下， 我们一定能将这一目标实现， 将物业公司经营的更加壮大。
最后， 我相信， 我们物业公司会在集团公司的带领下， 重管理， 抓培训， 创新服务理念； 重品牌， 拓市场， 增强竞争实力； 重人才， 创机遇，扩大发展空间； 励精图治， 开拓物业市场， 众志成城， 创金友物业辉煌的明天。
篇七：物业部上半年总结
21 年上半年物业总结 5 篇2021 年上半年物业总结 1
小区保安的一个工作，也是要进入到下半年了，回顾在这上半年的保安工作，也是有挺多的一个感慨，同时我也是认真的去做好了保安的一些工作，我也是来总结下。
上半年最主要的一个工作也是疫情的防控工作，为了做好防控，我们保安也是认真尽责的去做好，确保小区的安全，从初期的消毒，体温检测，出入人员的控制，到后期的人员登记，我们也是把工作做好了，确保了小区没有疫情的产生，同时也是对于一些可能产生的情况做好了预防，和业主的沟通也是很顺畅，大家都是非常的配合，确保了小区的安全，在疫情期间，我也是清楚，我们每一次的努力都是为了保障大家的安全，所以做事情也是特别的严格，不放松要求，每次的检测，登记都是确保认真核对，同时业主们在疫情期间遇到的困难我们也是尽力的去解决，像收寄包裹，购买生活用品等等，我们也是安排专人去处理，同时物品也是做好消毒的工作，才让业主安排来取，业主们也是对于我们的工作予以了肯定和支持，积极的配合。
除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情稳定之后，出入也是放松了，但是我们保安也是会提醒，尽量的避免，也是不要去人员密集的地方，出入记得带好备用的口罩，有时候业主们有什么需求，我们也是及时的去处理，像出门口罩忘带了，或者需要一些帮助，我们都是会去处理，更好的去为小区做好服务，同时巡查期间，我们也是确保了小区的安全，避免有偷盗的行为产生，同时也是对于消防方面的设备检查会定期做好，一些消防设备也是会及时的更新，日常的工作做好，也是让小区得到安全的保障，作为保安，我在这半年的工作里头，也是有挺大的收获，对于防控的工作，是第一次做，可以说在这其中收获了很多，对于一些流行病也是有了更多的了解，清楚该怎么样操作，同时也是要为下半年的工作去做好准备。
虽然目前我们这边的疫情已经没有了，但是也是一些工作要去做好，避免到时再有发生，也是能即使的去处理好，同时做好了保安工作，个人也是在工作的岗位上感受到自己的付出是值得了，得到业主们的肯定，自己也是积累了很多的经验，在下半年，要继续的去把自己的保安工作给做好。
2021 年上半年物业总结 2
20__年_月份，我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将 20__年上半年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 20__年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__年上半年，我收获了成功，经历了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……
2021 年上半年物业总结 3
20__年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。
一、完成的工作
理头绪、抓管理、树形象一月份我们从__人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的"管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速
达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，__过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对__区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资__余万元，更换了小区__扇单元门，清掏了__口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门__个，检漏修补屋顶漏水__余户，更换住户玻璃___多块、对__多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井__口、化粪池__个，修补拓宽路面__多米，更换了__区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了__多个维修单，回访住户__多户，业主对我们的满意率达__%以上，接到投诉__起，并圆满地协调解决。
建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，_月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏__多株，装点假山边鲜花__多盆，种植鲜花_棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合城管、社区完成__工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了__块宣传牌匾，张贴了__多___街道关于全民参与的“__宣传广告，广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
配合集团公司完成_区奠基开工典礼的准备工作及善后工作__月__号——__月__号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到_区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴将_区项目的接管工作完成好。培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。
及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强__各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。配合集团公司完成_区的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
2021 年上半年物业总结 4
20__年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎来 20__年下半年，过去半年，是公司提升企业安全、服务品质的半年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。
一、优质服务、赢得信赖
公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2 次，全国中宣部领导 3 次，知名企业合作会 6 次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
二、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。
安全管理部通过对 20__年上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于 20__年安全管理部各项工作更好的全面展开。
三、以下几项工作是保安部 20__年下半年的工作重点及提升项
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理
能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在 20__年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
2021 年上半年物业总结 5
时光荏苒，弹指间 20__年上半年已与我们擦肩而过，回顾已逝岁月，物业管理有限对上半年工作中存在的问题进行总结，同时对下半年有关工作进行调整。
一、上半年工作中存在的问题
1、团队意识氛围不太好，领班应该积极配合好经理的工作，融洽好与员工的关系，项目经理要加强团队建设。
2、日常工作中各项规章制度及工作要求在执行和落实时有些敷衍，下一步要狠抓落实。
3、各项目经理对员工日常工作的培训，重视度不够，尤其是有关院感培训执行比较差，建议充分利用每日例会进行反复培训，才能使员工吃透弄懂。
4、各项目经理管理水平的提升过于缓慢，建议每天学习一点点进步就会多一点。
5、有些项目经理学习态度不端正，建议多看一些关于管理及心理学方面的书，有效的提高自己的管理水平。
6、项目经理对保洁工作流程的认知度不够，导致保洁人员的工作过于随便，要加强业务能力。
二、下半年有关工作调整
从下周开始各项目经理每天的日志改为周志，在每周五晚十二点之前对本周工作的总结和下周工作的安排发至_总手机。
(一)__要求：
(1)各项目经理必须表述出一周的工作重点存在的问题及解决的方法，不能再只是大白话，对下周工作计划要求要有实效性的表述。
(2)公司从下周开始去各项目部落实工作时考核标准则是各项目经理提供的工作计划，如果没有按时提交工作计划者则按公司的工作标准进行落实。
从本月开始项目经理的会议改为“半月谈”，每月的第一个周六仍为领班以上所有人员的例会，第三周的周六为项目经理的例会，无故不到者领班罚款 100 元，经理罚款 200 元。
(二)项目经理会要求：
1、各项目经理要对上半个月工作的情况进行详细解说即存在的问题、解决的办法并要求对下半个月的工作有整体规划。
2、领班的日志公司不做要求，各项目经理自行安排。
对上半年存在的问题，所有人要引起高度重视，目前市场竞争激烈企业想生存，必须靠质量，望大家下半年针对以上六个问题拿出整改。